Mes services

GESTION ADMINISTRATIVE

Votre quotidien administratif délégué en toute sérénité

Je prends en charge l'ensemble de vos tâches administratives pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier. De la gestion courante aux missions plus spécifiques, j'adapte mes services à vos besoins réels.

Administration quotidienne

  • Traitement et gestion du courrier (réception, tri, envoi)
  • Rédaction de courriers officiels, notes internes, comptes rendus
  • Constitution et suivi des dossiers administratifs
  • Saisie, enregistrement et mise en forme de documents
  • Classement, archivage physique et numérique
  • Gestion de votre boîte mail professionnelle

Gestion du personnel

  • Constitution et suivi des dossiers salariés
  • Collecte des variables de paie
  • Relation avec le cabinet comptable et les organismes sociaux
  • Gestion des visites médicales
  • Suivi des formations et des congés
  • Rédaction de contrats de travail et avenants (sous validation)

GESTION COMMERCIALE

Du devis à l'encaissement, je pilote votre activité commerciale

Je vous accompagne dans la gestion quotidienne de votre activité commerciale, du premier contact client jusqu'au suivi des paiements. Une gestion rigoureuse pour optimiser votre trésorerie et renforcer vos relations clients.

 

Gestion du cycle client

  • Création et suivi des dossiers clients
  • Mise à jour et enrichissement de votre base de données
  • Historique des échanges et traçabilité
  • Relance préventive pour fidélisation

Devis & Facturation

  • Élaboration de devis détaillés et personnalisés
  • Édition des factures et avoirs
  • Transmission aux clients (mail, courrier, portails spécifiques)
  • Utilisation de vos logiciels de facturation (CESTLO, CHORUS, etc.)
  • Archivage organisé

Suivi des règlements

  • Création de tableaux de bord de suivi
  • Relances clients (amiables, par téléphone ou courrier)
  • Gestion des retards de paiement
  • Rapprochement encaissements/factures
  • Reporting régulier de votre situation

Coordination fournisseurs

  • Suivi des commandes fournisseurs
  • Vérification des bons de livraison
  • Contrôle et enregistrement des factures d'achats
  • Gestion des litiges et retours
  • Relations avec vos prestataires habituels

Comptabilité de base

  • Collecte et classement des pièces comptables (achats/ventes)
  • Préparation des éléments pour la TVA
  • Transmission organisée à votre expert-comptable
  • Gestion du journal de caisse (si point de vente)
  • Suivi des notes de frais

Outils de pilotage

  • Création de tableaux de suivi personnalisés
  • Statistiques d'activité
  • Indicateurs de performance (CA, délais de paiement, etc.)
  • Reporting adapté à vos besoins

ACCUEIL & STANDARD TELEPHONIQUE

Votre première impression compte : soignez votre accueil !

L'accueil est la vitrine de votre entreprise. Que ce soit en face à face ou au téléphone, je représente votre image professionnelle avec courtoisie, efficacité et discrétion. Un accueil de qualité fidélise vos clients et renforce votre crédibilité.

Accueil physique sur site

  • Réception de vos visiteurs, clients et partenaires
  • Information et orientation
  • Gestion de la salle d'attente
  • Remise de documents, badges, accès
  • Création d'une atmosphère professionnelle et chaleureuse
  • Gestion du planning des rendez-vous

Standard téléphonique

  • Prise d'appels et filtrage selon vos consignes
  • Accueil professionnel et personnalisé
  • Prise de messages détaillés et transmission immédiate
  • Transfert des appels vers les bons interlocuteurs
  • Gestion d'un standard multi-lignes
  • Réponses aux demandes d'information courantes

Gestion des rendez-vous

  • Prise de rendez-vous selon vos disponibilités
  • Gestion et optimisation de votre agenda
  • Confirmations et rappels clients
  • Gestion des annulations et reports
  • Coordination avec votre planning

COMMUNICATION & MARKETING DIGITAL

Développez votre visibilité en ligne sans y consacrer des heures

Vous n'avez pas le temps de gérer votre communication digitale ? Je prends en charge vos réseaux sociaux et votre site internet pour valoriser votre activité et toucher vos clients. Une présence en ligne régulière et professionnelle, sans contraintes pour vous.

Gestion des réseaux sociaux

  • Création et animation de vos pages professionnelles (Facebook, Instagram, LinkedIn)
  • Rédaction de publications régulières
  • Création de visuels attractifs adaptés à votre image
  • Interaction avec votre communauté (réponses aux messages et commentaires)

Gestion de site internet

  • Mise à jour régulière de vos contenus (textes, photos, tarifs)
  • Ajout de nouveaux produits ou services
  • Publication d'actualités et d'articles de blogs
  • Gestion de formulaires de contact et des demandes

Création de contenu

  • Rédaction d'articles, actualités, newsletters
  • Création de supports visuels (flyers, affiches, publications)
  • Mise en forme de contenus attractifs et professionnels
  • Adaptation du ton et du style à votre image de marque
  • Respect de votre charte graphique

Communication événementielle

  • Promotion de vos événements, portes ouvertes, offres spéciales
  • Création de campagnes de communication ciblées
  • Conception et diffusion de flyers numériques
  • Relais d'information sur vos différents canaux

Outils et plateformes

  • Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn
  • Gestionnaires de contenu : WordPress, Wix, Webador, etc.
  • Outils de création graphique : Canva, Vistaprint
  • Planification de publications
  • Messageries professionnelles

ATELIER

EN COURS

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